ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN ‘ ACCOUNT AANMAKEN ‘

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE KLANTACCOUNT

Versie op 29/07
 

Het doel van deze algemene voorwaarden voor het gebruik van de Klantaccount (hierna de "AV Klantaccount") is het vastleggen van de voorwaarden voor het gebruik van uw Klantaccount in België.

Uw Klantaccount geeft u toegang tot verschillende functies en diensten, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden voor Klantaccounts, zoals het beheren van uw identificatiegegevens, het bekijken van de geschiedenis van uw eerdere bestellingen en het volgen van uw huidige bestellingen, of het registreren voor het "Morgan de Vous"-loyaliteitsprogramma, het Programma (zoals hieronder gedefinieerd).

Dit Programma wordt in België aangeboden door de vennootschap CAFAN, SAS geregistreerd onder het nummer 493 983 431 RCS SAINT MALO, met maatschappelijke zetel te 10 impasse du Grand jardin, ZAC de la Moinerie, 35400 SAINT MALO, en hoofdzetel te 61-69 rue de Bercy - 75012 PARIS  (hierna de "Vennootschap"). 

Tot op heden wordt dit Programma ook aangeboden door distributiebedrijven in hun respectievelijke distributiegebieden (Frankrijk, België (alleen in fysieke verkooppunten), Spanje, Portugal, Zwitserland, Luxemburg, Monaco), afhankelijk van de geldende lokale regelgeving. 

België en de voornoemde grondgebieden worden de "Deelnemende Grondgebied(en)" genoemd). 

Bijgevolg worden houders van Klantaccounts die deelnemen aan het Programma geïnformeerd dat de gegevens van hun accounts kunnen worden meegedeeld aan alle entiteiten die actief zijn in de Deelnemende Gebieden voor de doeleinden van het Programma. 

Hierdoor heeft de Houder van de Account toegang tot de gegevens van haar Klantaccount in alle Vestigingen in de Deelnemende gebieden. 

De volgende voorwaarden zijn alleen van toepassing op houders van een in België aangemaakt Klantaccount.  

Voor een beter begrip van deze AV Klantaccount gelden de volgende definities:

- "Klantaccount": account aangemaakt door elke Kaarthouder onder de voorwaarden gedefinieerd in deze AV Klantaccount en die al haar persoonsgegevens groepeert (waaronder met name gegevens over bestellingen, transacties, loyaliteit...). 

- "Klantenzone": de individuele zone die is gereserveerd voor elke houder van een Klantaccount die toegankelijk is vanaf de Site via zijn de vertrouwelijke login en wachtwoord ;

- "Verkooppunt": verwijst naar fysieke verkooppunten met MORGAN-merk die uitsluitend MORGAN-merkproducten verkopen; MORGAN-corners in warenhuizen, waarvan de lijst hier gespecificeerd is, evenals outlets die MORGAN-producten aanbieden, waarvan de lijst hier gespecificeerd is, met dien verstande dat het in outlets mogelijk zal zijn om punten te sparen en loyaliteitsvouchers te gebruiken, maar niet om gebruik te maken van de andere aanbiedingen van het Programma. 

- "Programma": het loyaliteitsprogramma bekend als "Morgan de vous" waarmee de Houder van een Klantaccount, onder bepaalde voorwaarden, kan profiteren van voordelen en/of beloningen. Dit Programma wordt uitgebreider beschreven op de presentatiepagina die hier toegankelijk is en valt onder de algemene gebruiksvoorwaarden van het Programma die hier toegankelijk zijn.

-"Gebied " verwijst naar België. 

- "Houder(s)": elke natuurlijke persoon die al dan niet een aankoop heeft gedaan (d.w.z. ongeacht of het een klant of prospect is), en die een Klantaccount heeft aangemaakt onder de voorwaarden zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden Klantaccounts. De Houder kan een meerderjarige natuurlijke persoon zijn met de handelingsbekwaamheid in de zin van de wet van het land van de Houder of een minderjarige in de zin van de wet van het land van die persoon, op voorwaarde dat hij de toestemming van de ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordiger heeft gekregen en garandeert deze toestemming te behouden.

- "Site " : https://www.morgandetoi.be
 

Deze Voorwaarden Klantaccount treden in werking (i) voor bestaande houders van een Klantaccount vanaf de datum van hun kennisgeving van de publicatie van deze bijgewerkte Voorwaarden Klantaccount of (ii) voor nieuwe houders vanaf de datum van aanmaak van hun Klantaccount, waarbij deze aanmaak hun voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden Klantaccount impliceert. 

De AV Klantaccount blijven van kracht totdat uw Klantaccount is opgeheven in overeenstemming met de voorwaarden in deze AV Klantaccount. In het geval van inactiviteit op de Klantaccount van een houder en in overeenstemming met de geldende regels, behouden wij ons het recht voor om uw Klantaccount te sluiten, tenzij u ons anders instrueert.

Dit document is specifiek voor het Klantaccount en beperkt of vervangt niet de andere documenten die van toepassing zijn op de Site en in het Verkooppunt, zoals de informatieberichten, de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden, het vertrouwelijkheidshandvest van persoonsgegevens, het beleid inzake cookies en andere trackers of de algemene gebruiksvoorwaarden van het Programma.

We behouden ons het recht voor om eventueel noodzakelijke wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden van de Klantaccount naarmate de Klantaccount en/of Klantenzone zich ontwikkelt. De versie van de Algemene Voorwaarden voor de Klantaccount die bindend is voor de Kaarthouder, is de versie die toegankelijk is op de dag waarop ze door de Houder wordt geraadpleegd. 
 

Het aanmaken van een Klantaccount is gratis.

Uw gegevens moeten juist en nauwkeurig zijn en, voor elke registratie op de Site, vrij van typefouten. Bepaalde gegevens moeten worden verstrekt. 

Elk individu kan rechtstreeks op de Site of bij een van de Verkooppunten een Klantaccount aanmaken. 

Het aanmaken van een Klantaccount kan op elk moment worden gedaan, ook buiten een aankoopproces om.

5.1.    Een Klantaccount aanmaken op de site 

Elke creatie van een Klantaccount op de Site geeft toegang tot de Klantenzone.

De procedure is als volgt:

- Stap 1: u voert de vereiste informatie in op het online formulier voor het aanmaken van een Klantaccount en kiest een wachtwoord (uw login is het e-mailadres dat u hebt geregistreerd). Verplichte informatie wordt aangegeven met een sterretje op het online formulier en bestaat uit uw titel, achternaam, voornaam, e-mailadres, postcode en wachtwoord. Er wordt ook gevraagd naar het afleveradres en factuuradres.

- Stap 2: u valideert het aanmaken van uw Klantaccount (waardoor u toegang krijgt tot uw Klantenzone), wat validatie van deze AV voor de Klantaccount met zich meebrengt; 

- Stap 3: u ontvangt een bevestigingse-mail.

5.2.    Een Klantaccount in het Verkooppunt aanmaken 

De procedure voor het aanmaken van een Klantaccount bij een verkooppunt is als volgt:

- Stap 1: u verstrekt ten minste de verplichte informatie die wordt gevraagd bij het afrekenen (d.w.z. uw achternaam, voornaam, postcode);

Als u vervolgens toegang wilt tot uw Klantenzone: 

- Stap 2: log in op de Site en vul het e-mailadres in dat in de Vestiging is opgegeven. U kunt dan een vertrouwelijk wachtwoord toekennen;

- Stap 3: u valideert het aanmaken van uw Klantaccount (waardoor u toegang krijgt tot uw Klantenzone), wat validatie van deze AV voor de Klantaccount met zich meebrengt;

- Stap 4: u ontvangt een bevestigingsmail.
 

6.1 Toegang en gebruik

Toegang tot uw Klantaccount en gebruik van de Klantenzone zijn strikt persoonlijk. Het is gereserveerd voor u als Houder van de bijbehorende Klantaccount. 

Uw login en wachtwoord zijn persoonlijk, vertrouwelijk en niet overdraagbaar. Elk gebruik van uw inloggegevens wordt verondersteld door u te zijn gemaakt en blijft in elk geval uw verantwoordelijkheid.

We behouden ons het recht voor om nieuwe functies aan de Klantenzone toe te voegen of bestaande functies te verwijderen.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de Klantenzone te allen tijde toegankelijk is, maar we kunnen dit niet garanderen. De Klantenzone zal met name ontoegankelijk zijn tijdens periodes van onderhoud of andere onderbrekingen die nodig zijn voor de goede werking en beveiliging van de Klantenzone.

6.2 Identificatiegegevens

Uw veiligheid is onze prioriteit.

De toegang tot de Klantenzone is beveiligd. De Houder moet een wachtwoord kiezen met:
- minstens 8 tekens
- ten minste één hoofdletter en één kleine letter
- ten minste één getal
- ten minste één speciaal teken, bijv: @/?!;$+=

Toegang tot de Klantenzone vereist het gebruik van een e-mailadres of loyaliteitsnummer en wachtwoord.

De Houder verplicht zich om zijn inloggegevens vertrouwelijk en persoonlijk te houden, aangezien deze niet overdraagbaar zijn. 

De Houder erkent, in zijn hoedanigheid van garant voor de vertrouwelijkheid van zijn identificatiegegevens die toegang geven tot zijn Klantaccount, dat hij verantwoordelijk is voor elk gebruik dat van zijn rekening kan worden gemaakt. Als er sprake is van een compromittering of verdenking, meld dit dan zo snel mogelijk aan Morgan-klantendienst, onder de hieronder beschreven voorwaarden. 

Het loyaliteitsnummer en de Klantaccount zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan iemand anders worden overgedragen, zelfs niet gratis.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, wordt er online een functie aangeboden aan de Houder.
 

7.1. Beëindiging wegens verzuim door de Houder

Elke niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden voor Klantaccounts, de MORGAN-informatieberichten, de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de Website of bij de Verkooppunten, het handvest voor de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens of het beleid inzake cookies en andere tracers, of de algemene voorwaarden voor het gebruik van het Programma, elke vervalsing van de verstrekte informatie of enige andere vorm van fraude, evenals elk nadelig of laakbaar gedrag (in het bijzonder hinderlijk, kwaadwillig of beledigend tegenover het personeel bij de Verkooppunten, enz.) kan resulteren in (i) het afsluiten van de Klantaccount, wat leidt tot het verwijderen van de Klantenzone van de Houder, en/of (ii) de onmiddellijke annulering van de voordelen van het Programma, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie (alle voordelen van het Programma worden onmiddellijk geannuleerd). 

Een dergelijke beëindiging doet geen afbreuk aan enig recht op schadevergoeding tegen de verantwoordelijke Kaarthouder.

7.2. Sluiting door de Houder

De Kaarthouder kan zijn Klantaccount op elk moment sluiten: 

(i) via het contactformulier dat op de Site staat en naar behoren is ingevuld; of
(ii) Door te schrijven naar het volgende postadres: Morgan Customer Service, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo. (Frankrijk). 
(iii) Of door sluiting aan te vragen bij een Verkooppunt.   

De aandacht van de Houder wordt gevestigd op het feit dat het hebben van een Klantaccount een voorwaarde is om zich te kunnen inschrijven voor het Programma.

Als de Klantenzone om welke reden dan ook gesloten wordt, verliest de Houder de status van houder en kan hij niet langer van het Programma genieten.
 

Wanneer u uw Klantaccount aanmaakt en op elk gewenst moment vanuit uw Klantaccount, kunt u instemmen met deelname aan het Programma. 

Met dit Programma kunt u punten sparen en voordelen verkrijgen - Het wordt in meer detail beschreven op de presentatiepagina die hier toegankelijk is en valt onder de algemene gebruiksvoorwaarden van het Programma, die u hier kunt raadplegen. 
 

De verwerking van de persoonsgegevens van de Houder die wordt uitgevoerd in verband met het aanmaken en beheren van de Klantaccount onder deze Algemene voorwaarden voor Klantaccounts valt binnen de reikwijdte van ons privacybeleid voor persoonsgegevens dat toegankelijk is hier en ons cookiebeleid dat toegankelijk is hier.

Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het Programma, verwijzen wij u naar artikel 7 van de Voorwaarden van het "Morgan de vous"-loyaliteitsprogramma.
 

Toegang tot de Klantenzone impliceert kennis en acceptatie van de kenmerken en beperkingen van het internet, in het bijzonder met betrekking tot: technische prestaties; responstijden voor het raadplegen, opvragen of overdragen van informatie; risico's van onderbreking; en meer in het algemeen, de risico's die inherent zijn aan elke verbinding en overdracht op het internet, het gebrek aan bescherming van bepaalde gegevens tegen mogelijke verduistering en de risico's van besmetting door virussen die op het netwerk circuleren. 

Er wordt gespecificeerd dat de vennootschap die de Site beheert niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die het gevolg is van een onderbreking, storing van welke aard dan ook, of voor enige directe of indirecte schade die op welke manier dan ook het gevolg is van een verbinding met de Site, met inbegrip van de Klantenzone van de Site. 

Het is de verantwoordelijkheid van alle Houders om alle passende maatregelen te nemen om hun eigen gegevens en/of software op hun computerapparatuur te beschermen tegen aanvallen van buitenaf. Toegang tot het Programma en verbinding met de Site vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Houder. De Vennootschap die de site beheert, behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen iedereen die fraude heeft gepleegd of een poging daartoe heeft gedaan. De Vennootschap die de Site beheert, kan echter op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor Houders als gevolg van fraude die op zijn Site wordt gepleegd. 
 

Voor alle klachten met betrekking tot uw Klantaccount dient de Houder contact op te nemen met de Morgan-klantendienst: 
- door het contactformulier op de Site in te vullen; of
- door te schrijven naar het volgende postadres Morgan Customer Service, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo (Frankrijk). 
 

Verbindingsgegevens, logboeken en andere technische gegevens worden door de partijen beschouwd als bewijskrachtig. Deze bepaling moet worden beschouwd als een bewijsovereenkomst.

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De Houder geniet ook de bescherming van de dwingende wetgeving van het land van zijn gebruikelijke verblijfplaats.